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Appels en visio

Avec vos proches

En mars 2020, le plan blanc national décrété a contraint les établissements de santé à suspendre momentanément les visites. Cette situation, compliquée mais nécessaire nous a amené à développer une nouvelle solution pour conserver les liens sociaux indispensables au bien-être de nos patients et leurs proches. Grâce à un don de la Fondation Boulanger, le GHM de Grenoble s’est équipé de huit tablettes tactiles permettant aux patients de passer des appels en visiophonie avec leurs proches. Une pratique que nous avons décidé de pérenniser pour permettre aux familles éloignées géographiquement ou non de maintenir un lien. Voici comment procéder. 

Comment joindre votre proche ?

Vous souhaitez échanger avec vos proches via un appel vidéo, voici la marche à suivre :

-          Contacter directement le service d’hospitalisation de votre proche ou l’accueil du GHM de Grenoble (par téléphone au 04 76 70 70 00).

-          Demandez à joindre le soignant ou le cadre en charge de votre proche en précisant que vous souhaitez prendre rendez-vous pour un appel vidéo.

-          Un rendez-vous vous sera fixé pour joindre votre proche.

Les horaires et la réalisation de ces appels est soumise à la disponibilité des professionnels.

Comment se passe l’appel ?

À la date du rendez-vous, connectez-vous sur Skype ou Messenger selon les indications données.

De leur côté, les professionnels assistent votre proche pour l’appel et l’accompagnent dans la prise en main de la tablette et des logiciels.